Госкомпания «Автодор» изменила систему дозвона, обновив интерактивное голосовое меню (Interactive Voice Response (IVR)).
Единый номер для контактов остался прежним: 8 (495) 727-11-95. Изменены цифры, которые необходимо набирать в тональном режиме для перехода в интересующий подраздел.
Для связи с сотрудником Госкомпании нужно набрать 0, а потом его внутренний четырехзначный номер.
Для получения информации об использовании транспондеров, балансе лицевого счета, личном кабинете, мобильном приложении – 1. Для получения счета, бухгалтерских документов по оплате проезда – 2. Гражданам, которые хотят получить информацию о регистрации их обращений, нужно набрать цифру - 3. Информацию о текущей ситуации на наших дорогах можно узнать, набрав цифру - 4. Для подачи заявки на перевозку крупногабаритных или тяжеловесных грузов – 5. Для получения разрешения на присоединение к федеральной трассе, находящейся в управлении Госкомпании – 6. Для связи с пресс-службой – 7.
Также можно оставить сообщение на сайте Госкомпании или написать на электронную почту: info@russianhighways.ru.